Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Erstattungen – schnell, fair und unkompliziert.
Rückerstattungen
Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder einen Artikel reklamieren, erstatten wir dir den Kaufbetrag gemäß den folgenden Bedingungen.
Ablauf der Rückerstattung
- Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware innerhalb von 1–3 Werktagen.
- Ist alles in Ordnung, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend.
- Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
- Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 3–10 Werktage dauern.
Höhe der Rückerstattung
Bei einem fristgerechten Widerruf erstatten wir dir den vollen Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte, teurere Versandart sind von der Erstattung ausgenommen.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder eine vollständige Erstattung – die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall selbstverständlich wir.
Nicht erstattungsfähig
- Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Versiegelung entfernt wurde.
- Speziell nach Kundenwunsch angefertigte oder individualisierte Produkte.
- Artikel mit Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.